Hjelpesenter

1. How long does it take to ship the box?

The shipping time will be in the regular terms of delivery days.

We take care to prepare for you the combination of best products in your Mysterybox!

2. What brands can be in the box?

The content varies, these brands can be in your box:

Rough, 032C, A bathing ape, A-Cold-Wall, A.P.C., Acne, Adidas, Alyx, AMI, Aries, Arte, Aspesi, Billionaires Boys Club, CDG, Han Kjobenhavn, Harmony, Helmut Lang, Heron Preston, J.W. Anderson, John Elliott, Libertine, Marni, Nanamica, Neighbirhood, Opening Ceremony, Our legacy, Pleasures, Polo Ralph Lauren, Raf Simons, RRL, Snow Peak, Soulland, Sport & Rich, Stüssy, The North Face, Universe Works, Vans, Veert, Vivienne Westwood, Wood Wood, YMC

3. What is the difference between the three different boxes?

Each box contains selected items (about 4pcs) from premium brands.

The higher the value of the box, the higher the chance to be surprised by limited and

and very high quality exclusive articles.

4. Is the value of the box more expensive than the actual purchase price?

DEF x MYSTERYBOX guarantee that the contents of the box will have a higher value

than the actual purchase price.

5. What is special about a mystery box?

With a Mysterybox you buy a surprise bag and you don't know which high fashion and streetwear items you will get in the end. It's the allure of surprise that makes for a very special shopping experience. Each box is unique, numbered and includes curated brands.

6. I don't like the contents of the mystery box. Can I return the box?

Because each box is unique, limited and numbered, returns are not possible.

Dessverre kan vi her ikke tilby returlapper.

Derfor ber vi deg om at du bare leverer pakken på ditt nærmeste postkontor og betaler portoen. Du kan så naturligvis sende oss en kvittering eller dokumentasjon fra posten per e-post ([email protected]), slik at vi kan tilbakebetale deg portoen omgående. For tilbakebetalingen trenger vi naturligvis din IBAN og BIC-kode.

Dersom du i pakken ikke har en returlapp vedlagt, kan du også laste den ned under «Min DefShop» > «Laste ned returlapp».
Bytte Reservasjoner kan du per e-post ([email protected]) eller telefon hos vår kundeservice.

Garantiperioden er på 2 år.

Det anbefales at du går frem som følger:
1.    Ta kontakt med kundeservice per epost ([email protected]) eller på telefon +49 (0)30 4099 8241
2.    Oppgi grunn og detaljert feilbeskrivelse på vedlagte returlapp
3.    Lever pakken på ditt postkontor og betal forsendelsen. Kvitteringen for returforsendelsen kan du så sende til [email protected] Oppgi samtidig i e-posten dine bankopplysninger slik at vi kan tilbakebetale deg portoen omgående.
4.    Etter at vi har sjekket skaden gir vi deg eventuell en erstatningsvare

1.    Send varen tilbake
2.    Fyll ut den vedlagte returseddelen og oppgi dine bankopplysninger eller ta kontakt med kundeservice per epost ([email protected]) eller på telefon +49 (0)30 4099 8241
3.    Dine returer ankommer hos oss og blir så behandlet. Normalt tar det 4-6 dager (til bearbeiding og overføring)

§ 1 Gyldighetsområde og leverandører
§ 2 Kontraktsavslutning
§ 3 Priser
§ 4 Fraktkostnader
§ 5 Leveringsbetingelser og forbehold om egenlevering
§ 6 Betalingsbetingelser
§ 7 Eierforbehold
§ 8 Informasjon om angrerett
§ 9 Returrett i tillegg til lovfestet angrerett
§ 10 Garanti
§ 11 Ansvar
§ 12 Sluttbestemmelser
 
§ 1 Gyldighetsområde og leverandører

1.1    Disse generelle forretningsbetingelsene gjelder for alle bestillinger som forbrukere (tyske lov BGB § 13) utfører via nettbutikken til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin.

1.2    DefShop er en godkjent nettbutikk og har underkastet seg Trusted Shops forretningskodeks (kan innhentes under www.trustedshops.de).

§ 2 Kontraktsavslutning

2.1    Produktpresentasjonene i nettbutikken er ment som levering av et kjøpstilbud. Ved å klikke på [bekreft nå] gir du et forpliktende kjøpstilbud. Salget av våre produkter skjer kun for privat bruk i vanlige husholdningsmengder.

2.2    Vi kan akseptere din bestilling ved å sende en separat oppdragsbekreftelse per e-post eller ved å levere varen innen fem dager. Som bekreftelse på at bestillingen har blitt mottatt, sendes det en automatisert e-post umiddelbart etter at bestillingen har blitt sent; denne bekreftelsen er ikke en akseptering av kontrakten.

2.3    Dersom vår oppdragsbekreftelse inneholder skrive- eller trykkfeil eller dersom våre fastsatte priser baserer på tekniske overføringsfeil, er vi berettiget til å anfekte disse. Allerede gjennomførte betalinger får du tilbakebetalt omgående.

§ 3 Priser

Prisene som er oppgitt på produktsidene er inklusive lovpålagt merverdiavgift og andre prispåslag.
 
§ 4 Fraktkostnader

4.1    For leveringer innen Tyskland beregner vi en fast pris på 4,65 EUR per bestilling. Ved postoppkrav 8,65 EUR. Kostnadene for levering til utlandet finner du under punktet ”leveringsbetingelser” i vår nettbutikk.

4.2    Ved postoppkravbetaling innen Tyskland, beregnes det i tillegg et gebyr på 2,00 EUR som leverandøren innkrever ved levering. Det er ingen andre avgifter eller kostnader som kommer i tillegg.
 
4.3    Ved levering til et land utenfor EU, tilkommer det ekstra toll, skatter og gebyrer. Angående toll ved levering til land utenfor EU, kan du blant annet finne informasjon under følgende link:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_en.htm
Når det gjelder importskatter ved levering til land utenfor EU, kan du blant annet finne informasjon under følgende link:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Informasjon som gjelder Sveits finner du f. eks. under:
http://xtares.admin.ch/tares/

§ 5 Leveringsbetingelser og forbehold om egenlevering

5.1    Det er kun innen Tyskland leveringer skjer gjennom DHL. Ved internasjonale sendinger blir pakken overlevert til fraktselskapet i det respektive landet.

5.2    Dersom det ikke er mulig å utlevere varen etter tre forsøk, kan vi tre tilbake fra kontrakten vår. Eventuelle betalinger som du allerede har gjort, får du tilbakebetalt omgående.

5.3    Dersom den bestilte varen ikke er tilgjengelig fordi vi ikke har fått produktet levert fra leverandøren og dette ikke er forskyldt av oss, kan vi tre tilbake fra kontrakten. I så tilfelle vil vi informere deg omgående om dette og eventuelt foreslå å levere et tilsvarende produkt. Dersom et tilsvarende produkt ikke er tilgjengelig eller du ikke ønsker å få et tilsvarende produkt levert, skal vi tilbakebetale eventuelle innbetalinger som du allerede har gjort.
 
§ 6 Betalingsbetingelser

6.1    Betaling kan gjøres valgfritt enten på forhånd, etter faktura, som postoppkrav, med kredittkort, debetbetaling, PayPal eller Skrill.

6.2    Ved valg av forhåndsbetaling, får du bankforbindelsen vår oppgitt i oppdragsbekreftelsen. Fakturabeløpet har en betalingsfrist på 14 dager. Ved betaling med kredittkort, blir kontoen din belastet når bestillingen fullføres. For alle andre betalingsmåter finner du informasjon under punkt 2.1 på vår infoside (http://no.def-shop.com/sc_customer_center/index.php?coID=8&t=18).

6.3    Betaling etter faktura:  I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturakjøp som betalingsmulighet. Ved betaling gjennom Klarna trenger du aldri å oppgi din kontoinformasjon og du betaler først når du har mottatt varen. Rett til motregning har du kun i de tilfeller, der motkrav har blitt fastlagt rettskraftig gjennom en domstol eller dersom de er ubestridt eller skriftlig akseptert fra vår side. Du har kun rett til å tilbakeholde en betaling, dersom dine krav er resultat av samme kontraktsforhold. Dersom man har valgt Klarna-faktura som betalingsmåte, er levering til en annen adresse enn fakturaadressen ikke mulig. Vi ber om forståelse for dette. Ved fakturakjøp via Klarna får du alltid først varen og så får du en betalingsfrist på 14 dager. For ytterligere informasjon og Klarnas fullstendige forretningsbetingelser ang. fakturakjøp, se: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=8552&charge=4%20Prozent%2.
Du kan laste ned de fullstendige forretningsbetingelser om Klarnas kjøp på avdrag her (http://www.klarna.se/pdf/Vertragsbedingungen.pdf)
Klarna sjekker og vurderer dataopplysningene til forbrukeren og gjennomfører datautveksling med andre selskap og opplysningskontor i berettigete situasjoner (kredittsjekk). Dersom kredittvurderingen av forbrukeren ikke er tilfredsstillende, kan Klarna AB nekte kunden kjøp gjennom Klarnas betalingsmåte og skal gjøre oppmerksom på alternative betalingsmåter. Dine personopplysninger behandles i overensstemmelse med personvernloven og blir ikke gitt videre til reklameformål til tredje part. Her får du vite mer om Klarnas personvernbestemmelser. (http://klarna.com/pdf/Datenschutz_DE.pdf)
For ytterligere informasjon om Klarna, se www.klarna.de
Klarna AB, organisasjonsnummer: 556737-0431

 
§ 7 Eierforbehold

Varen forblir vår eiendom inntil fullstendig betaling skjer. Før varen har blitt overdratt til deg, er en pantsettelse, sikkerhetsavtale, bearbeidelse eller omforming av varen uten vårt samtykke ikke tillatt.
 
§ 8 Informasjon om angrerett

Angrefrist

Du har fjorten dagers angrefrist, uten å måtte oppgi noen grunn for å tre tilbake fra denne avtalen.

Angrefristen er på fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har valgt som ikke er speditør, har fått varene i din besittelse.

For å benytte deg av angrefristen må du informere oss (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 40, [email protected]) om din beslutning om å tre tilbake fra denne avtalen med hjelp av en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, en faks eller en e-post). Du kan i den forbindelse benytte det vedlagte standardformularet som er oppført under punkt 8.2, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen holder det at meldingen om at angrefristen benyttes blir sendt før angrefristen utløper.

Følger av kansellering

Dersom du benytter deg av angrefristen i denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger som vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstrakostnader som skyldes at du valgte en annen form for levering enn den gunstigste standardvarianten som vi tilbyr). Dette skal skje uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok melding om at du benytter deg av angrefristen i denne avtalen. Ved denne tilbakebetalingen benytter vi samme betalingsmetode som du valgte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet har blitt uttrykkelig avtalt med deg. Ikke i noe tilfelle vil vi kreve inn et gebyr fra deg for denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte å utføre tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene igjen, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at du har sendt tilbake varene, alt etter hvilket tidspunkt som er tidligst.

Du skal sende tilbake eller levere varene til oss omgående, og i alle tilfeller senest innen fjorten dager fra den dagen du meldte fra om at du benytter deg av angrefristen. Send til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tyskland). Fristen er overholdt dersom du sender varene innen fristen på fjorten dager har utløpt.

Du dekker bare kostnadene ved en vareretur dersom den opprinnelige bestillingsverdien ligger under 40 Euro (ekskl. portokostnader) for leveringen som angrefristen utøves for. Ellers vil DefShop GmbH alltid dekke portoutgiftene ved en retur for deg.

Finansierte kjøp

Dersom du finansierer dette kjøpet ved å ta opp et lån, og senere benytter deg av angrefristen, vil du heller ikke lenger være bundet av låneavtalen dersom begge avtalene utgjør en økonomisk enhet. Dette legges fremfor alt til grunn dersom vi på samme tid er din kreditor, eller når din kreditor trenger vår medvirkning med tanke på finansieringen. Dersom lånesummen allerede er mottatt av oss ved gyldig utøvelse av angrefristen eller ved tilbakelevering av varen, så vil din kreditor  overta våre rettigheter og forpliktelser ovenfor deg basert på finansieringsavtalen mht. de rettslige følgene av å benytte seg av angrefristen eller å foreta en tilbakelevering. Det siste gjelder ikke dersom den aktuelle avtalen dreier seg om anskaffelse av finansieringsinstrumenter (f.eks. av verdipapirer, fremmed valuta eller derivater).

Dersom du i størst mulig grad ønsker å unngå en avtalekobling, benytter du deg av angrefristen din og tilsvarende for låneavtalen din dersom du også har en angrefrist på den.

Angrefristerklæringens ende

8.1    Uten at dermed angrefristen din derved blir innskrenket, ber vi deg om at

-    skader og urenheter unngås, artikkelen ikke vaskes og ingen etiketter fjernes, samt at varen såfremt mulig sendes tilbake i originalemballasjen, med alt av tilbehør og med alle elementene som hører til emballasjen. Vennligst benytt evt. en beskyttende ekstra emballasje (fremfor alt bør sko sendes utenfor den egentlige skoesken i en ekstra emballasje). Dersom du ikke lenger har originalemballasjen skal du sørge for egnet emballasje som gir tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader.

-    vennligst send varen tilbake til oss med frankering evt. med returetikett/pakkemerke, og ta vare på leveringsbekreftelsen.

8.2        

Dersom du ønsker å si opp avtalen, fyller du vennligst ut dette standardformularet og sender det tilbake. Det er her snakk om en standardversjon som ikke er obligatorisk. Du står fritt til å velge hvordan du benytter deg av angrefristen din.

Til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 401, [email protected]:

Herved benytter jeg/vi (*) oss av angrefristen for den avtalen som jeg/vi (*) har inngått mht. kjøp av følgende varer (oppgi artikkelnummer her):

Bestilt (*)/mottatt (*):

Kjøpers navn :

Kjøpers adresse :

______________________________________________________

Kjøpers underskrift (kun ved papirmelding)

Dato

(*) Stryk det som ikke passer

§ 9 Returrett i tillegg til lovfestet angrerett

9.1    I tillegg til den lovfestede angreretten, gir vi deg en 30-dagers returrett.

9.2    Du kan benytte deg av returretten ved å sende tilbake mottatt vare innen 30 dager, uten å måtte oppgi grunnen til dette. Kun når det dreier seg om varer som ikke egner seg til å bli sendt i retur som vanlig pakke (f. eks. store varer), kan du benytte deg av angrefristen ved å sende skriftlig anmodning om retur. Fristen starter å løpe når mottaker har mottatt varen.

9.3    For å overholde fristen er det tilstrekkelig å at varen eller anmodning om retur sendes rettidig.

9.4    Varer som kan sendes som pakke, sendes tilbake på vår risiko. Du må betale retursendingen dersom levert vare er i henhold til bestillingen og dersom prisen på varen som returneres ikke overstiger 40 € eller dersom prisen er høyere men du på tidspunktet for benyttelse av angrefristen fortsatt ikke har betalt varen eller avtalt delbetaling for varen. I alle andre tilfeller betaler du ikke noe for retursendingen. Varer som ikke kan sendes, blir hentet hos deg.

9.5    Retursending eller anmodning om retur rettes til:

DefShop GmbH

Franklinstraße 13

10587 Berlin

Tyskland

Faks: 030 4099 8240-1 (lokal takst)

E-post: [email protected]

9.6    I tilfelle anerkjent retur, skal ytelser som begge parter har mottatt tilbakeerstattes og ev. goder utleveres. Ved en forringelse av gjenstanden og ved bruk (f. eks. bruksfordeler), som ikke kan eller delvis kan eller kun i forringet tilstand kan gis tilbake, må du yte tilsvarende verdierstatning.

9.7    Forpliktelser om tilbakebetaling må gjennomføres innen 30 dager. Fristen begynner å løpe etter at du har returnert varen eller sent inn din anmodning om retur, for oss når disse er mottatt.

9.8    For å kunne benytte deg av din angrerett, bør du unngå skader og tilsmussing, ikke vaske varene og ikke fjerne merkelapper samt returnere varen til oss i originalforpakning med alt tilbehør og alle deler tilhørende forpakningen. I motsatt tilfelle har vi rett til å gjøre gjeldende en forringelse eller nekte å ta tilbake varen.

9.9    Ved retursending, bruk helst en beskyttende ekstrainnpakning (spesielt sko burde sendes i en ekstra innpakning i tillegg til den originale skoesken).

9.10    Varen skal sendes tilbake til oss som pakke og ferdig frankert, nærmere bestemt med vår returlapp/ pakkemerke, ellers vil vi måtte trekke eventuelle merkostnader fra refusjonsbeløpet. Ta vare på pakkekvitteringen.

9.11     Ring til oss på nummer +49 (0)30-409 982 41 før tilbakesending for å gi beskjed om retursendingen. På den måten har vi mulighet til å tilordne produktene raskest mulig.

9.12    Den lovfestede angreretten forblir i alle tilfeller uberørt av ovenfor oppførte regler (punkt 9.1 – 9.11).

§ 10 Garanti

Garantien gis i henhold til de lovfestede bestemmelsene.
 
§ 11 Ansvar

11.1    Vi utelukker vårt ansvar ved lettere uaktsom pliktforsømmelse dersom dette ikke berører vesentlige kontraktsfestede plikter, skader som er en fare for liv og helse eller garantier og videre dersom det ikke gjelder krav i henhold til produktansvarsloven.  Kontraktsviktige plikter er slike plikter som må oppfylles for i det hele tatt å kunne oppfylle kontrakten på en riktig måte og slike plikter som du må kunne stole på.

11.2    Det samme gjelder ved pliktforsømmelse hos våre hjelpere og lovlige representanter.
 
§ 12 Sluttbestemmelser

12.1    Disse generelle bruksbetingelsene bestemmer kontraktsforholdet omfattende og avsluttende. Endringer og tillegg må være skriftlig for å være gyldig. Dette gjelder også ved opphevelse av denne klausulen om skriftlighet.

12.2    Dersom en av bestemmelsene i disse generelle forretningsvilkårene er ugyldig, så forblir resten av kontrakten gyldig. I steden for den ugyldige bestemmelsen gjelder relevante lovfestede forskrifter.

12.3    Det er lovene til Forbundsrepublikken Tyskland under utelukkelse av bestemmelsene i UN-kjøpsretten (CISG) som gjelder.

12.4    Du har mulighet til å inngå kjøpekontrakten på tysk eller engelsk.

12.5    Dersom du er næringsdrivende eller ikke har verneting i Tyskland eller et annet EU-medlemsland, eller du har flyttet bosted til utlandet i henhold til gyldigheten av disse generelle bruksbetingelsene eller din bostedsadresse eller ditt vanlige oppholdssted er ukjent ved stevning, er Defshop sitt sete eneste rette verneting.

§ 8 Angrefristerklæring

Angrefrist

Du har fjorten dagers angrefrist, uten å måtte oppgi noen grunn for å tre tilbake fra denne avtalen.

Angrefristen er på fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har valgt som ikke er speditør, har fått varene i din besittelse.

For å benytte deg av angrefristen må du informere oss (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 40, [email protected]) om din beslutning om å tre tilbake fra denne avtalen med hjelp av en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, en faks eller en e-post). Du kan i den forbindelse benytte det vedlagte standardformularet som er oppført under punkt 8.2, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen holder det at meldingen om at angrefristen benyttes blir sendt før angrefristen utløper.

Følger av kansellering

Dersom du benytter deg av angrefristen i denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger som vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstrakostnader som skyldes at du valgte en annen form for levering enn den gunstigste standardvarianten som vi tilbyr). Dette skal skje uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok melding om at du benytter deg av angrefristen i denne avtalen. Ved denne tilbakebetalingen benytter vi samme betalingsmetode som du valgte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet har blitt uttrykkelig avtalt med deg. Ikke i noe tilfelle vil vi kreve inn et gebyr fra deg for denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte å utføre tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene igjen, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at du har sendt tilbake varene, alt etter hvilket tidspunkt som er tidligst.

Du skal sende tilbake eller levere varene til oss omgående, og i alle tilfeller senest innen fjorten dager fra den dagen du meldte fra om at du benytter deg av angrefristen. Send til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tyskland). Fristen er overholdt dersom du sender varene innen fristen på fjorten dager har utløpt.

Du dekker bare kostnadene ved en vareretur dersom den opprinnelige bestillingsverdien ligger under 40 Euro (ekskl. portokostnader) for leveringen som angrefristen utøves for. Ellers vil DefShop GmbH alltid dekke portoutgiftene ved en retur for deg.

Finansierte kjøp

Dersom du finansierer dette kjøpet ved å ta opp et lån, og senere benytter deg av angrefristen, vil du heller ikke lenger være bundet av låneavtalen dersom begge avtalene utgjør en økonomisk enhet. Dette legges fremfor alt til grunn dersom vi på samme tid er din kreditor, eller når din kreditor trenger vår medvirkning med tanke på finansieringen. Dersom lånesummen allerede er mottatt av oss ved gyldig utøvelse av angrefristen eller ved tilbakelevering av varen, så vil din kreditor  overta våre rettigheter og forpliktelser ovenfor deg basert på finansieringsavtalen mht. de rettslige følgene av å benytte seg av angrefristen eller å foreta en tilbakelevering. Det siste gjelder ikke dersom den aktuelle avtalen dreier seg om anskaffelse av finansieringsinstrumenter (f.eks. av verdipapirer, fremmed valuta eller derivater).

Dersom du i størst mulig grad ønsker å unngå en avtalekobling, benytter du deg av angrefristen din og tilsvarende for låneavtalen din dersom du også har en angrefrist på den.

Angrefristerklæringens ende

8.1    Uten at dermed angrefristen din derved blir innskrenket, ber vi deg om at

-    skader og urenheter unngås, artikkelen ikke vaskes og ingen etiketter fjernes, samt at varen såfremt mulig sendes tilbake i originalemballasjen, med alt av tilbehør og med alle elementene som hører til emballasjen. Vennligst benytt evt. en beskyttende ekstra emballasje (fremfor alt bør sko sendes utenfor den egentlige skoesken i en ekstra emballasje). Dersom du ikke lenger har originalemballasjen skal du sørge for egnet emballasje som gir tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader.
-    vennligst send varen tilbake til oss med frankering evt. med returetikett/pakkemerke, og ta vare på leveringsbekreftelsen.


8.2         

Dersom du ønsker å si opp avtalen, fyller du vennligst ut dette standardformularet og sender det tilbake. Det er her snakk om en standardversjon som ikke er obligatorisk. Du står fritt til å velge hvordan du benytter deg av angrefristen din.

Til DefShop GmbH, Franklinstraße 13, D-10587 Berlin, Telefon: +49 30 409 982 41, Faks: +49 30 409 982 401, [email protected]:

Herved benytter jeg/vi (*) oss av angrefristen for den avtalen som jeg/vi (*) har inngått mht. kjøp av følgende varer (oppgi artikkelnummer her):

Bestilt (*)/mottatt (*):

Kjøpers navn :

Kjøpers adresse :

______________________________________________________

Kjøpers underskrift (kun ved papirmelding)

Dato

(*) Stryk det som ikke passer

§ 8 Avbestillingsregler

Rett til å kansellere

Du kan kansellere kontraktserklæringen skriftlig (f.eks. Brev, faks, e-post) innen 14 dager uten begrunnelse.

Begrepet starter dag etter dag hvor du, eller en tredje person som ikke er leverer, med din tillatelse, har/har mottatt varene.

For å utøve din angrerett må du informere oss (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tel: 030 409 982 41, Fax: 030 409 982 401, [email protected]) ved hjelp av en klar forklaring ( f.eks. sendt med post, faks eller e -post) av din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Du kan bruke det i 8.2 oppført modelluttaksskjema som ikke er obligatorisk.

Tidlig sending av kanselleringen vil være tilstrekkelig for å beskytte avbestillingsperioden.

Effekter av tilbaketrekking

Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, skal vi refundere deg alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene som følger av ditt valg av en annen leveringstype enn den billigste typen standardleveranse som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Vi vil utføre slik refusjon med samme betalingsmåte som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; uansett vil du ikke pådra deg noen avgifter som følge av slik refusjon. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller du har levert bevis på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som er det tidligste.

Du skal sende varene tilbake eller overlevere dem til oss, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen du meddeler at du trekker deg fra denne kontrakten til oss. Fristen er overholdt hvis du sender tilbake varene før perioden på 14 dager er utløpt. Vi vil bære kostnadene for å returnere varene i Europa. Du er bare ansvarlig for enhver redusert verdi av varene som skyldes håndteringen, annet enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Finansiering
Hvis du finansierer denne avtalen med et lån og senere kansellerer den, er du heller ikke lenger bundet til låneavtalen forutsatt at de to avtalene danner en økonomisk helhet. Dette kan spesielt antas hvis vi også er din utlåner eller hvis din utlåner bruker vår bistand med hensyn til finansiering. Hvis vi allerede har opptjent lånet på det tidspunktet kanselleringen trer i kraft eller varen mottas, med hensyn til forholdet til deg, vil utlåner påta oss våre rettigheter og forpliktelser fra den finansierte avtalen med hensyn til juridiske konsekvenser av kanselleringen eller Sistnevnte gjelder ikke hvis formålet med denne avtalen er kjøp av finansielle instrumenter (f.eks. obligasjoner, utenlandsk valuta eller derivater).
For å unngå en kontraktsforpliktelse så mye som mulig, hevder du retten til å kansellere og også kansellere låneavtalen, forutsatt at du har rett til å kansellere den.

Slutt på avbestillingsvarsel

8.1 Uten å begrense retten til å kansellere, vær så snill

- unngå skader eller smuss, ikke vask elementet eller fjern etiketter, og om mulig returner det i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør og alt innpakning. Om nødvendig, bruk beskyttende over emballasje (spesielt sko bør også sendes i emballasjen i tillegg til skoboksen) .Hvis du ikke lenger har originalemballasjen, kan du bruke passende emballasje for å beskytte varen tilstrekkelig mot transportskader.
- returner produktet til oss i en pakke med porto eller med returetiketten/pakkestemplet og behold forsendelseskvitteringen.
- før du returnerer en vare, vennligst ring oss på +49 (0) 30-409 982 41 for å varsle oss om returen. Dette gjør at vi kan tilordne produktene på raskest mulig måte.

8.2

(fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten)

Til
DefShop GmbH
Franklinstraße 13
10587 Berlin

Faks: +49 30 409 982 401
E-post: [email protected]

- Jeg/Vi (*) gir herved beskjed om at jeg/Vi (*) trekker meg fra min/vår (*) salgskontrakt av følgende varer (*)/for levering av følgende tjeneste (*),

- Bestilt den (*)/mottatt den (*),

- Navn på forbruker (e),

- Adresse til forbruker (e),

- Forbrukerens (e) signatur (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir),

- Dato

___________
(*) Slett etter behov.

Hos DefShop har du følgende betalingsalternativer:


Betaling på forhånd / EU-standardoverføring

Dersom du betaler på forhånd får du rett etter bestillingsprosessen tilsendt en bestillingsbekreftelse på e-post.I bestillingsbekreftelsen finner du bankforbindelsen for din overføring.Etter at vi har mottatt din betaling, får du av oss en betalingsbekreftelse og pakken sendes omgående.

En EU-standardoverføring behandles på samme måte som en bestilling med forhåndsbetaling.

Vi anbefaler at du bruker den raske og gunstige betalingsmåten via SEPA-overføringssystemet.

Du må kun huske å oppgi IBAN og Swift/BIC-koden.Rett etter at vi har mottatt din betaling, får du en betalingsbekreftelse av oss og pakken sendes omgående.


Betaling per Paypal

Ved å bruke PayPal som betalingsmåte har du mulighet til å betale den utførte bestillingen med et tilgodehavende hos PayPal eller med kredittkortet ditt.For å bruke dette alternativet, klikker du på PayPal-linken og utfører betalingen.Da blir bestillingen din sendt rett etter betalingen.Bestillinger som mottas før kl. 15, sendes vanligvis samme dag.


Betaling med kredittkort

Du kan betale med kredittkort dersom du har et Master- eller Visa-kort.Pass på at alle opplysninger er lagt inn riktig.Din bestilling blir sendt rett etter at bestillingsprosessen og betalingen er avsluttet.Bestillinger som mottas før kl. 15, sendes vanligvis samme dag.

Merknad! Dersom du ønsker å betale med kredittkort, pass på at kredittkorteieren, bestilleren og leveringsadressen er identiske.Ellers må du dessverre regne med en forsinkelse for kortet må i så fall først kontrolleres.


Til slutt om betalingsmåter der bestillingen ikke frigis omgående.

Etter 5 dager vil du med en automatisk e-post bli minnet på betalingen, dersom vi ikke har registrert at den har kommet inn.Dersom du på det tidspunktet allerede har gjort overføringen, kan du se bort fra denne meldingen.Etter 10 dager blir det sendt ut en ny påminnelse fra systemet vårt.Vær oppmerksom på at vi holder på bestillingen din i 14 dager.Etter det blir varen frigitt igjen og går tilbake i nettbutikken.Dersom du tre dager etter overføringen fortsatt ikke har mottatt en betalingsbekreftelse fra oss, kan du ta kontakt med vår support på +49 (0)30 - 409 982 41 eller sende en e-post til [email protected] .Husk at bankene ikke utfører overføringer i helgene og på helligdager.

Merknad! I den siste tiden har det hendt oftere at postbudet ikke har lagt igjen en beskjed.I et slikt tilfelle ber vi deg om å spørre på ditt postkontor, ringe oss på telefon +49 (0)30 409 982 41 eller sende en e-post til [email protected]

Forsendelsestider
 
Hvor lang er leveringstiden i gjennomsnitt?
 
Vanligvis har DefShop en leveringstid på 3-4 arbeidsdager. Erfaringsmessig ønsker vi i den sammenheng å påpeke at posten rundt helligdager bruker lenger tid.


Har betalingsmåten noe å si for leveringstiden?
 
Ja: Dersom du bestiller med en omgående betalingsalternativ, blir bestillingen vanligvis sendt med en gang på følgende dag. Dersom du forhåndsbetaler, sender vi deg varen omgående etter at pengene har kommet inn på vår konto. Det betyr konkret at din pakke vanligvis blir sendt 2-3 arbeidsdager etter at du har overført pengene.

 
Hva skjer etter at jeg har bestilt?
1.   Etter at du har bestilt, får du en e-post med en bekreftelse på din bestilling i tillegg til våre bankopplysninger. Viktig: Din bestilling er kun ankommet hos oss dersom du får en bekreftelse på bestillingen. Hvis det ikke skjer, gjør du følgende: Sjekk i spammappen din om e-posten vår ble lagt in der. Dersom du heller ikke der finner bekreftelsen, er bestillingen ikke registrert i vårt system. Skulle dette mot formodning ha skjedd, kan du isteden sende en e-post til [email protected] og vi skal sjekke opp saken omgående.
2.   Du vil få en ny e-post så snart betalingen har blitt registrert hos oss (gjelder kun forhåndsbetaling).
3.   Vi sender varen din. Også dette vil vi gi beskjed om i en e-post. Etter 3-4 arbeidsdager er pakkene allerede hos deg og da gjenstår det bare å ønske deg mye moro med innholdet.

Logistikkpartneren til DefShop er i Polen er DHL.

DHL er del av det verdensomspennende logistikk-konsernet Deutsche Post DHL og UPS, nærmere bestemt United Parcel Service, er et annet stort logistikkselskap som vi sender dine ekspresspakker med.